配送取貨常見問題

商品可以指定到貨日期嗎？
訂購商品可指定「寄出日期」，不指定到貨日(週日不出貨)
海外訂單假日及國定假日不出貨

官網下訂只能四天後出貨，可以提早寄出嗎?
若商品庫存充足，下午三點前完成訂購，最快可當日寄出。

商品寄出後，多久可以收到？
商品寄出後約1~2天配達，週日不出貨、不配送。
實際配達需視物流公司貨量多寡與路線安排而定，
若遇貨量較多或繁盛期，春節及中秋送禮高峰配送天數可能有延遲情況，
如有送禮需求，可致電客服協助安排提前寄出。

範例：小明指定3月3日(五)寄出商品，因物流公司週日不配送，
商品預計配達日期為3月4日(六)至3月6日(日)。

商品寄出後，可以退換貨嗎？
因食品安全法，售出恕不退還。

可以選擇門市取貨嗎？
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注意事項：
1.巧克力商品僅適用宮原眼科、旅人門市取貨
2.訂購冰淇淋選擇門市自取需自備保冷袋，或可購買保麗龍一個20元

宅配運費怎麼計算呢？
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海外地區的宅配運費怎麼計算呢？
海外運費將依照訂單商品總重量或材積取高者計費
(圖)

寄海外的包裹，什麼時候可以送達呢？
1. 配送天數約需2~12個工作天(依地區可能天數不同)
2. 運費將依照產品數量計算總重量或材積重量試算，請注意您的郵件信箱和手機簡訊
將有專員於1至2個工作天與您聯繫付款事宜
3. 台灣地區與海外地區優惠不同，活動依照網站公布為準
4. 出貨後，若因當地有特殊狀況無法順利派送，恕無法退款、退換貨
5. 訂單成立後，會另外通知付款方式
6. 款項須付清後方能出貨，沒有搭配貨到付款服務

我是國外遊客，能將包裹寄至飯店嗎？
海外運費將依照訂單商品總重量或材積取高者計費
(圖)

包裹有提供寄往機場的服務嗎?
有提供寄到桃園機場與松山機場服務
請指定航班前三日前寄出，於訂購流程中的第3步驟【配送選項】選擇機場取貨，並提供相關航班資訊

商品寄出後會發送託運單號資訊給您
屆時請憑託運單號、護照於指定地點取件。

客服人員服務時間
平日:早上9點至晚間6點
假日與國定假日:早上9點至下午5點半

Line@官方帳號：@dawncake
客服信箱：[email protected]
客服電話：+886-4-2359-7477