Q:可以到門市親自搭配實品嗎?
A:歡迎您與家人蒞臨門市前先與我們聯繫，我們將安排專人服務， 宅配服務電話(04)2359-7477。
Q:如果部分親友遠在外縣市，需要分別寄送其它地址呢?
A:
物流公司為：黑貓宅急便。
可以選擇指定配送的地址，每一地址運費180元；冷凍運費200元。
Q:有哪幾款適合作為喜餅的禮盒?
A:經典款式歡迎您至喜餅館參考，網址如下:
http://www.dawncake.com.tw/cake.php
日出禮盒推陳出新，其它樣式歡迎和我們聯繫。
Q:需要多久以前訂購?
A:建議您送禮前30天訂購，讓您與家人有充分時間討論最中意的款式。
Q:能否推出平價包裝？希望能將成本降低一些。
A:外界看見日出宣傳力道強，直覺認定我們包裝成本過高。事實上，我們成本高的是食材；包裝成本因銷量大，大量採購成本極低；其次，我們自己動手設計，充分利用紙材，也大幅節省成本。
Q:請問何時會推出禮盒呢？從哪裡可得知訊息？
A:門市每日均有土鳳梨酥禮盒及太陽餅禮盒，重要節慶如春節、中秋節，均有禮盒及為企業量身訂製的禮盒推出。相關訊息在首頁視窗公布。
Q:請問有哪些日出糕點是奶蛋素食可享用的？
A:除了台式肉餅及傳統綠豆椪外，日出所有蛋糕及茶食奶蛋素者皆可享用。
Q:為什麼稱土鳳梨酥？
A:在2006年日出首創第一顆土鳳梨酥，選用真正的2號土鳳梨製成，與市售的鳳梨酥以冬瓜醬、香精混充，大異其趣。
Q:乳酪蛋糕有綜合口味的包裝？
A:如您嚐過日出蛋糕，應不難體會綜合口味有製作上的困難，因為乳酪很黏滑，而我們又堅持不加油膩的派皮。
Q:日出蛋糕尺寸？大約幾人份？乳酪蛋糕下層保冰袋功能？
A:乳酪蛋糕有兩種尺寸一款為:長方型450公克，約10*16*4公分，可供4-6人享用；另一款為旅行裝，300公克，約18*9*3.5公分，可供2-4人。保冰袋放置冷凍庫可重覆使用，室溫下可保鮮3-5小時。
Q:乳酪蛋糕低溫宅配後，置於室溫下還可以保存幾小時？蛋糕保存期限多久？
A:乳酪蛋糕經冷藏宅配車寄達時，請立即貯存於冰箱，否則新鮮度將開始遞減；蛋糕需冷藏保存，4天內享用口感最佳！
Q:日出有何優惠辦法？
A:
Q:2018年「值日生」及「模範生」上市的時間表？
A:
| 月份 | 模範生 (乳酪蛋糕) |
值日生 (乳酪蛋糕) |
值日生 (蜂蜜蛋糕) |
值日生 (紫米花茶) |
| 1月 | 伊利安橙 | 日出原味 | 紅柴蜂蜜 | 薄荷 |
| 2月 | 當季-草莓 | 純朱古力 | 蜂蜜烤餅 | 薰衣草 |
| 3月 | 蘭姆伯爵 | 日出原味 | 原味蜂蜜 | 玫瑰 |
| 4月 | 玫瑰白酒 | 純朱古力 | 紅柴蜂蜜 | 洋甘菊 |
| 5月 | 蘭姆伯爵 | 日出原味 | 蜂蜜烤餅 | 薄荷 |
| 6月 | 玫瑰白酒 | 當季-熱帶鳳梨 | 原味蜂蜜 | 薰衣草 |
| 7月 | 蘭姆伯爵 | 日出原味 | 紅柴蜂蜜 | 玫瑰 |
| 8月 | 當季-愛文芒果 | 龍眼花蜜 | 蜂蜜烤餅 | 洋甘菊 |
| 9月 | 玫瑰白酒 | 日出原味 | 原味蜂蜜 | 薄荷 |
| 10月 | 當季-熱情果 | 純朱古力 | 紅柴蜂蜜 | 薰衣草 |
| 11月 | 蘭姆伯爵 | 日出原味 | 蜂蜜烤餅 | 玫瑰 |
| 12月 | 玫瑰白酒 | 龍眼花蜜 | 原味蜂蜜 | 洋甘菊 |
購物車優惠可能與門市不同
Q:有哪幾款適合作為彌月的禮盒？
A:歡迎您至彌月館參考，網址如下：
https://www.dawncake.com.tw/miyue.php
日出禮盒推陳出新，歡迎您隨時與我們聯繫。
Q:需要多久前訂購彌月蛋糕?
A:建議您送禮前7天訂購，讓您與家人能挑選最適合的彌月禮盒。
Q:訂彌月蛋糕，有什麼優惠？
A:選擇當月值日生或模範生享9折優惠。
Q:公司贈禮欲訂購日出禮盒，有何特別服務？優惠呢？
A:日出經常為大宗訂購之企業量身訂製禮盒，已累積豐富的服務經驗， 相關細節請直洽： [email protected]或賜電(04)2359-7477日出宅配。
Q:禮券使用有時間及金額的限制嗎？
A:日出禮券沒有使用期限，適用於日出所有門市，讓您可以完全自主消費。
Q:日出禮券何時發行？有何優惠內容？
A:禮券於每年春節及中秋節前夕發行；優惠內容每年不同，詳情請參閱日出網站首頁視窗，或來電詢問。
Q:購物車如何使用禮券支付?
A:
老朋友：
1. 請將商品加入購物車
2. 依訂購流程填寫訂購人、收件人資訊
3. 於支付頁面時勾選您使用的支付方式與日出禮券
4. 在日出禮券右方空格中輸入折抵金額(不包含運費)，系統將自動計算費用
5. 送出訂單後，將禮券以掛號方式寄至日出宅配中心，服務人員收到禮券將會主動與您聯繫。
新朋友：
1. 請同時將禮券與商品加入購物車
2. 付款流程與上述2.3.4相同
3. 送出訂單之後禮券不用寄回，日出會直接幫您準備新購買的禮券
4. 尚未使用的禮券，會用掛號的方式寄還給您。
日出宅配中心地址:台中市西屯區工業區28路451號
Q:日出是國民旅遊卡特約店嗎?
A:日出五家日出門市都可使用國旅卡消費,但不適於網路訂購
Q:趕時間應該去哪買?
A:請您至日出土鳳店得來速選購
Q:日出有幾種付款方式？
A:現場訂購提供刷卡服務，網路訂購可選擇ATM轉帳、匯款、網路線上刷卡、貨到付款、iBon付款、銀聯卡、支付寶等。
Q:請提供門市營業時間及電話。
A:大地門市:10:00~21:00 / (04)2376-1135
旅人門市:10:00~22:00 / (04)2311-2001
土鳳門市10:00~22:00 / (04)2452-2001
宮原眼科10:00~22:00 / (04)2227-1927
第四信用合作社 10:00~22:00 / (04)2227-1966
醉月樓沙龍 11:00~22:00/(04)2227-1926
宅配中心:09:00~18:00 / (04)2359-7477
網路訂購:dawncake.com.tw
服務信箱:[email protected]
Q:臨時至門市購買，會缺貨嗎？可以先電話訂購嗎？
A:雖然我們極力避免，偶爾還是會發生缺貨的情況，尤其是週一及大節的時候。 建議您提前來電，我們將為您保留。
Q:請提供日出產品型錄及照片。
A:請您參閱日出購物車，有全系列的日出產品價目及照片，型錄與訂購單可以在「型錄下載」專區下載。
Q:請可以宅配到飯店嗎？
A:包裹可以幫您宅配到飯店，請務必先與飯店櫃台確認：是否有提供代收包裹的服務，收件人姓名需留「房客登記姓名」，到貨日期請輸入「您入住期間」，請避免選擇退房日當天到貨，謝謝。
Q:宅配需提前幾天訂購？可選擇的收貨時段為何？
A:建議您4天前訂購，如欲提早配達請賜電服務電話(04)2359-7477。(中秋節.春節例外請提前訂購) 黑宅急便可選擇的收貨時段為：09:00~13:00、14:00~18:00，大嘴鳥宅配通則不指定時段。 遇大節日請選擇較早的收貨時段，由經驗知大節日宅配必定延遲。
Q:寄送外縣市運費如何計算？澎金馬也可寄達嗎？
A:
本島訂購產品，您可以自行選擇物流公司：
1. 宅急便：費用180元(常溫/低溫冷藏)，200元(低溫冷凍)；外島訂購產品運費360元，低溫冷凍包裹無法寄送外島地區，配送天數約一天。
2. 宅配通：費用120元(常溫/低溫冷藏)，恕不提供冷凍宅配與外島，配送天數約兩天。
Q:請問有機場取貨的服務嗎?
A:
宅配能將包裹配送到桃園國際機場與台北松山機場
1.桃園機場限定：大嘴鳥宅配通
(一)到貨日請您指定出境的前二天，請註明您的「航廈」與「航班」。
例： 桃園市大園區航站南路9號(第二航廈 BR170)
(二)領取包裹需出示「收件人證件」與「取貨單號」(取貨單號日出會以簡訊或MAIL發出)，方能順利領取包裹
2.松山機場限定：黑貓宅急便
(一)到貨日請您指定出境的前二天，請註明您的「航空名稱」、「出發日期」、「出發時刻」。
例：台北市松山區敦化北路340-9號黑貓宅急便服務櫃台(請註明「航空名稱」、「出發日期」、「出發時刻」)
(二)領取包裹需出示「收件人證件」，方能順利領取包裹
注意事項：
1. 機場宅配只能限定常溫商品
2. 不提供「貨到付款」的服務
購物常見問題
目前有免運優惠嗎？
邀請你加入日出老朋友，即可享有運費優惠。
線上訂購付款方式有哪些？
可使用信用卡、ATM、超商代碼、LINE Pay、貨到付款五種付款方式。
紙本禮券可以在官網上使用嗎？
紙本禮券需於出貨前掛號寄回宅配中心
請先撥打服務專線，我們將協助您訂購
(04)2359-7477
發票如果需要統編要如何操作？
發票為電子發票
請於購物流程第2步驟「發票地址與收貨地址」發票類型中，
選擇【公司發票】，並填上【公司名稱】、【統一編號】即可開立統編
電子發票將於訂單完成款項後自動開立 (若為貨到付款則為訂單出貨後)
發票資訊將由綠界科技寄送mail通知
如何更改收件資料／商品寄出日？
修改收件資料/商品寄出日最遲需於商品寄出前一日完成
出貨問題歡迎與我們聯繫，客服專員將協助您處理。
服務時間
平日：早上9點至晚間6點
假日與國定假日：早上9點至下午5點半
Line@官方帳號：@dawncake
客服信箱：[email protected]
客服電話：+886-4-2359-7477
訂單成立後可否修改品項？
訂單修改最遲需於商品寄出前一日完成
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