老朋友常見問題

日出老朋友優惠有哪些？
1.唯日出老朋友享滿額禮、免運優惠
2.訂購商品能累積友情點數，1點抵用1元
3.生日當月首次訂購享有專屬優惠(每月優惠可能不同)

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壽星有優惠嗎？
生日當月首次訂購享有專屬優惠(每月優惠可能不同)
優惠資訊可洽詢服務專員

友情點數是甚麼？如何使用呢？
1.訂購商品(商品金額超過200元以上)即可累積點數，每個商品可累積不同的友情點數
2.友情點數1點=1元
3.出貨完成時，點數自動儲存至帳號內，可於下次訂購時抵用
4.友情點數每年12月31日歸零，隔年重新計算

產品常見問題

土鳳梨酥和17號鳳梨酥的差異？
日出鳳梨酥皆為真正鳳梨餡，都嚐得到鳳梨纖維，且會隨季節有時酸有時甜。

第一顆土鳳梨酥是日出於2006年發明，使用的是2號仔土鳳梨，此為從日據時期至今未改良過的開英種，鳳梨本身味道酸甜，餅皮具乳酪香氣。
17號鳳梨酥是金鑽鳳梨，內餡自然呈現當氣的甘甜特色風味，餅皮帶有蛋黃香氣。

鹹鳳梨酥是什麼？
鹹鳳梨酥的內餡採用土鳳梨酥，搭配碎的鹹蛋黃，口感鹹鹹甜甜帶點微酸，餅皮有乳酪香氣。

產品保存期限有多長呢？
糕餅食材純天然，保留給顧客賞味期限
根據不同產品而有所不同
有效期含寄出日至少保留10-14天
請參閱官網的每項產品敘述
若有送禮需求，特別是出國送禮，請留意出貨日期

購物常見問題

目前有免運優惠嗎？
邀請你加入日出老朋友，即可享有運費優惠。 

線上訂購付款方式有哪些？
可使用信用卡、ATM、超商代碼、LINE Pay、貨到付款五種付款方式。

紙本禮券可以在官網上使用嗎？
紙本禮券需於出貨前掛號寄回宅配中心
請先撥打服務專線，我們將協助您訂購
(04)2359-7477

發票如果需要統編要如何操作？
發票為電子發票
請於購物流程第2步驟「發票地址與收貨地址」發票類型中，
選擇【公司發票】，並填上【公司名稱】、【統一編號】即可開立統編
電子發票將於訂單完成款項後自動開立 (若為貨到付款則為訂單出貨後)
發票資訊將由綠界科技寄送mail通知

如何更改收件資料／商品寄出日？
修改收件資料/商品寄出日最遲需於商品寄出前一日完成

出貨問題歡迎與我們聯繫，客服專員將協助您處理。

服務時間
平日：早上9點至晚間6點
假日與國定假日：早上9點至下午5點半

Line@官方帳號：@dawncake
客服信箱：[email protected]
客服電話：+886-4-2359-7477

訂單成立後可否修改品項？
訂單修改最遲需於商品寄出前一日完成

出貨問題歡迎與我們聯繫
客服專員將協助您處理

服務時間
平日:早上9點至晚間6點
假日與國定假日:早上9點至下午5點半

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客服電話：+886-4-2359-7477

商品會附提袋嗎?
商品皆會附上提袋，依不同商品種類及大小，會附上相對應的提袋。

實體門市與網路商店的價格相同嗎？
價格是相同的，官網優惠活動與門市可能不同。

配送取貨常見問題

商品可以指定到貨日期嗎？
訂購商品可指定「寄出日期」，不指定到貨日(週日不出貨)
海外訂單假日及國定假日不出貨

官網下訂只能四天後出貨，可以提早寄出嗎?
若商品庫存充足，下午三點前完成訂購，最快可當日寄出。

商品寄出後，多久可以收到？
商品寄出後約1~2天配達，週日不出貨、不配送。
實際配達需視物流公司貨量多寡與路線安排而定，
若遇貨量較多或繁盛期，春節及中秋送禮高峰配送天數可能有延遲情況，
如有送禮需求，可致電客服協助安排提前寄出。

範例：小明指定3月3日(五)寄出商品，因物流公司週日不配送，
商品預計配達日期為3月4日(六)至3月6日(日)。

商品寄出後，可以退換貨嗎？
因食品安全法，售出恕不退還。

可以選擇門市取貨嗎？
門市自取流程說明

步驟：
1.登入官網
2.選購商品，放入購物車
3.選擇商品寄出日( 寄出日等於取貨日)
4.配送選項，選擇所要的門市取貨
5.選擇付款方式
6.訂單確認並完成付款
7.完成訂單
8.等待取貨通知(email)
9.於指定日期前往指定門市取貨，並出示訂單頁面給服務人員

注意事項：
1.巧克力商品僅適用宮原眼科、旅人門市取貨
2.訂購冰淇淋選擇門市自取需自備保冷袋，或可購買保麗龍一個20元

宅配運費怎麼計算呢？
(圖)

海外地區的宅配運費怎麼計算呢？
海外運費將依照訂單商品總重量或材積取高者計費
(圖)

寄海外的包裹，什麼時候可以送達呢？
1. 配送天數約需2~12個工作天(依地區可能天數不同)
2. 運費將依照產品數量計算總重量或材積重量試算，請注意您的郵件信箱和手機簡訊
將有專員於1至2個工作天與您聯繫付款事宜
3. 台灣地區與海外地區優惠不同，活動依照網站公布為準
4. 出貨後，若因當地有特殊狀況無法順利派送，恕無法退款、退換貨
5. 訂單成立後，會另外通知付款方式
6. 款項須付清後方能出貨，沒有搭配貨到付款服務

我是國外遊客，能將包裹寄至飯店嗎？
海外運費將依照訂單商品總重量或材積取高者計費
(圖)

包裹有提供寄往機場的服務嗎?
有提供寄到桃園機場與松山機場服務
請指定航班前三日前寄出，於訂購流程中的第3步驟【配送選項】選擇機場取貨，並提供相關航班資訊

商品寄出後會發送託運單號資訊給您
屆時請憑託運單號、護照於指定地點取件。

其他問題

如何申請彌月試吃？
1.一本媽媽手冊可選擇一種彌月試吃方案
2.彌月體驗優惠不得併用其他優惠活動
3.乳酪蛋糕、乳酪蛋糕旅行裝、蜂蜜蛋糕(220g)9折優惠，每口味限購一盒，當次申請完成

申請彌月試吃

彌月禮盒有甚麼優惠呢？
彌月禮盒訂購優惠
1.購買20盒同款，另贈2盒同款禮盒
2.商品金額滿一萬贈送1280元
上述優惠擇一彌月運費優惠。
商品金額滿$3300可享台灣本島單筆地址免運，超過免運筆數，單筆酌收$180運費(適用常溫或冷藏商品)

商品有瑕疵可以退貨嗎？
因商品瑕疵等因素欲辦理換貨，請洽詢客服人員

服務時間
平日:早上9點至晚間6點
假日與國定假日:早上9點至下午5點半

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客服電話：+886-4-2359-7477